FAQ

1. Jak se mám zaregistrovat do portálu ISKP21+?

Postup registrace do portálu je popsán v přiložené příručce.

2. Jak se přihlásím do portálu ISKP21+?

Do portálu se mohou přihlásit pouze registrovaní uživatelé. Podrobný postup přihlášení je uveden v přiložené příručce.

3. Nemohu si vzpomenout na heslo do portálu ISKP21+. Jak mám postupovat?

Postup, jak si změníte heslo nebo požádáte o reset hesla je popsán v přiložené příručce.

4. Jak se zorientuji v portálu ISKP21+ po přihlášení?

Po přihlášení do portálu ISKP21+ se uživateli zobrazí jako úvodní obrazovka tzv. Nástěnka. Ta slouží jako rozcestník pro práci uživatele. Návod na její použití, zobrazené prvky a další funkčnosti portálu najdete v přiložené příručce.

5. Jak pracuji s daty v portálu ISKP21+?

Portál ISKP21+ nabízí uživatelům pro práci s daty formuláře, které mohou obsahovat seznam záznamů a detail vybraného záznamu spolu s tlačítky pro práci s tímto záznamem. Podrobný popis práce s formulářem je uveden v přiložené příručce.

6. Existuje nějaký souhrnný manuál pro portál ISKP21+?

Ano, existuje uživatelská příručka popisující vlastnosti a obsluhu portálu ISKP21+. Tuto příručku najdete v přiloženém souboru.

7. Jsou nějak omezeny znaky pro název projektu a jeho anotaci?

Ano, v názvu projektu i jeho anotaci můžete použít pouze níže uvedené znaky. Při pokusu o uvedení jiného znaku Vás systém upozorní hláškou.

ISKP21+ ovládání

Video najdete na odkazu

česká verze: https://www.youtube.com/watch?v=E6VcP0O9mkU

Bezpečnostní zásady externího uživatele

Dokument Bezpečnostní zásady externího uživatele

1. Jaká je garantovaná dostupnost aplikace?

Garantovaná dostupnost aplikace je poskytována v režimu 7x24 včetně státních svátků a dnů pracovního volna, mimo doby servisního okna (23:00 - 04:00).

2. Co je to Servisní okno?

V případě, že provádění činností vyžaduje odstávku aplikace, je poskytovatel oprávněn provádět dané činnosti v tzv. Servisním okně.
Toto Servisní okno je denně v čase 23:00 až 4:00.

Jaká je minimální doba platnosti elektronického podpisu při podepisování dokumentů/žádostí v MS21+?

Elektronický podpis musí být v momentě podepisování platný ještě minimálně 48 hodin. Pokud je doba platnosti kratší než 48 hodin, tak systém neprovede podepsání dokumentu/žádosti.

Návod na export/import certifikátu

Podrobnosti naleznete v příloze.

Principy práce s certifikáty v aplikaci MS21+

Podrobnosti naleznete v příloze.

Předcházení problémů s certifikátem pro podpis v aplikaci MS21+

Podrobnosti naleznete v příloze.

01. Postup pro promazání cache a cookie souborů pro vybrané webové prohlížeče

Návod jak promazat cache a cookie soubory je uveden v příloze. Promazání může vyřešit celou řadu nesrovnalostí při ovládání aplikace.
Doporučujeme také provést, pokud jste aplikaci delší dobu nepoužívali.